가수 이문세는 1984년 '나는 행복한 사람'을 발표했다. 노래 가사 중간에 "이 세상에 그 누가 부러울까~요? 나는 지금 행복하니까~~"라며 사람의 기분을 업 시킨다.

연초 공공 기관 서비스 창구를 방문했다면 잘해야 본전을 하게 된다. 그만큼 상호 조심을 하게 되며 무거운 분위기에 저절로 압도당한다.

乙 입장으로 부안군 건설행정계를 방문했지만 담당자의 친절한 응대로 가볍게 민원을 해결하였다. 순간 대접받은 기분을 갖고 5층 로비에서 "이 기분 뭘까" 하는 행복감을 맛보았다.

4시 10분 전에 국민은행 부안지점을 찾아갔다. 공인인증서 유효기간이 만료되어, 구체적으로 말하자면 지난 1년간 이체 경력이 없어 온라인 업무가 정지된 상태여서 찾아갔다.

담당자는 펀드매니저 손 00 차장이다. 공인인증서 유효기간을 말하자 손 차장은 스마트폰을 이용한 모바일 뱅킹을 차근차근 설명해 줬다.

"그렇다면 국민은행 모바일 뱅크로 우체국 계좌에서 농협 계좌로 송금할 수 있나요?"라고 물어보자 넵! 하면서 간단한 시연을 해 주었다.

추가 공인인증서 사용법을 번호 순서표에 기록하자 접착식 메모지를 건네며 궁금한 부분을 상세히 설명했다.

근무하고 있는 청원경찰에게 손 차장이 너무 친절하다며 칭찬 코너에 올려야 되겠는데 혹시 폐가 되지 않을까요? 물어보자 웃으면서 그렇지는 않을 것이라고 했다. 코로나19로 얼어붙은 군민들 마음에 위안이 되는 정겨운 말 한마디가 절실한 시기이다.

부안군청 5층 건설행정팀, 국민은행 부안지점은 부안 군민들에게 분명히 행복을 주고 있다. 

출처:국민은행 홈페이지

조봉오 기자  ibuan114@naver.com

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