현재 전 세계가 코로나19라는 재난상황으로 고통이 계속되고 우리나라도 강화된 방역지침이 시행되고 있지만 감염자의 숫자는 좀처럼 줄어들지 않고 있어 개인 스스로가 경각심을 가지고 불요불급한 상황이 아니면 상호간 대면접촉을 피해야 할 것이다.

우리 공단의 업무도 대면접촉으로 인한 감염 위험도를 줄이기 위해 비대면-온라인 방식으로 진행되는 부분이 많이 늘고 있는 추세인데 그중 장기요양수급자들과 직접 연관이 있는 한가지를 소개하고자 한다.

수급자(보호자)에게 장기요양 급여이용 절차-방법 등 정보를 제공하여 보다 편리하게 이용할 수 있도록 돕는 “장기요양 급여이용 안내”라는 것인데 코로나19 이전에는 매회 등급판정이후 최초 장기요양등급자 본인 및 보호자를 대상으로 지사 사무실에서 집합교육 방식으로 설명회를 개최하여 장기요양 급여이용 정보를 제공하였다. 그러다 코로나19 이후에는 인정서 등을 수령하기 위해 사무실에 내방하는 고객들을 대상으로 개별 설명하는 방식으로 진행하고 있는데 많은 내용을 짧은시간에 설명하는 것도, 고객이 이해하는 것도 어려움이 있다.

우리 광주전라제주지역본부에서는 이러한 한계를 극복하고, 올바른 급여이용 안내를 위하여 온라인 급여이용안내 채널을 개설하여 운영하게 되었다. 이는 생애 최초 등급 인정자 뿐만 아니라 정보제공 필요 수급자(보호자) 누구나 수시로 이용할 수 있는 이점이 있다. 접근 방식은 다음과 같다.

하나는 급여이용안내 채널(네이버 카페)에 접속하는 방법으로 카페 주소는 https://cafe.naver.com/longtermcarehonam 이다

또하나의 방법은 급여이용 절차안내 동영상 조회이다https://cafe.naver.com/longtermcarehonam/3

(광주전라제주지역본부 유튜브 채널 ‘건보호제’검색 이용)

노인장기요양보험 급여이용 절차 뿐만 아니라 건강보험 제도에 대한 정보도 함께 게시되고 있으니 많은 이용을 기대해본다.

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